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| 明愛醫院見死不救調查報告公布，醫管局高層均現身，左為梁柏賢、右二為蘇利民，右為馬學章。 |
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明愛醫院昨日公布見死不救事件調查報告，該院行政總監馬學章就院內女文員及急症室反應等全面「認衰」，坦認女文員反應不足，令人感冷漠及欠同理心；急症室接獲求助電話後未有即時行動、反應慢；甚至他本人事後解畫予人官僚及偏袒下屬等，都一一承認，但報告隻字不提責任，僅由醫管局成立的高層專責委員會研究，六星期內公布結果，他聲稱本人會「負應負的責任」，惟被多番追問會否辭職時卻稱「未想過」，遭質疑空言承擔。
親自撰寫報告的馬學章昨與醫管局行政總裁蘇利民、質素及安全總監梁柏賢交代調查結果。報告指出，當日最先接獲求助的詢問處女文員，低估了事件嚴重性，她否認說過「唔關我事」等說話，但要求對方自行打九九九的做法，使求助者覺得她冷漠及欠同理心，即使她之後致電救護車聯絡主任求助，仍難補救。女文員現已復工，但被調任病歷檔案管理處，不在前線接觸市民。
委員會需時六周研懲處
路過現場即時為病人急救的明愛醫院醫生韋樂申，曾兩度致電急症室求助，但急症室護士指第一次因背景嘈吵，接收訊息不清楚，並隔了六分鐘才要求保安員協助找出事發地點，又指記不起接過韋醫生第二次來電。報告認為，急症室人員有責任核實求助內容並即時行動，馬學章亦形容為不幸：「點解隔o左幾分鐘，急症室同事都解釋唔到……如果一開始就知病人係心跳停止，（反應）應該會快好多，對此我好心痛。」
他又稱，院方事後發出的新聞稿指女文員處理手法合乎指引，他本人及急症室主管吳奎翌日於記者會上的表達過於著重「理性分析」，未能充分表達歉意。這令市民感到院方要求員工硬跟指引、官僚、缺乏同情心、冷漠及偏袒下屬等印象。
然而，報告完全無提及今次責任誰屬及如何問責。蘇利民稱會再成立一個由他領導的專責委員會，研究責任問題及需否作出處分，預計六星期內有結果。委員會成員包括醫管局人力資源委員會主席何耀華、醫療服務發展委員會主席霍泰輝及明愛醫院管治委員會主席張力正。
雖然馬學章多次強調承擔責任，但被多番追問下，卻又指「未諗過辭職」，只稱會尊重專責委員會的最終決定。
整份報告雖充滿歉意，但有自稱明愛員工早前在網上發表公開信，不滿高層轉車太認錯，令人質疑員工是否有誠意認錯，梁柏賢指不同員工有不同反應是正常，重申明愛醫院多年來作為地區醫院提供服務獲認同。對於有員工自爆院方冷待街外求助者早有前科，馬學章只回應稱曾聽同事提及，前年年中一名老婦於懷明樓門外跌倒，當時醫院員工即時到場協助及致電九九九，又送婆婆到急症室，不清楚其他事件。
認損醫院聲譽打擊士氣
馬學章承認事件對醫院聲譽造成重大損害，令員工洩氣及沮喪，目前最重要是提升士氣，落實改善措施，他希望可與員工一同「撫平心情、重新上路」。
對於索償問題，梁柏賢指要待死因庭完成研訊，才決定如何處理。食物及衛生局局長周一嶽稱，希望醫管局吸取教訓，盡早執行改善措施。
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